ФАС в СМИ: Осторожно: кредит

С 1 апреля 2011 г. огромный счет за роуминг больше не станет для клиентов МТС, "Мегафона" и "Билайна" неожиданностью. Федеральная антимонопольная служба (ФАС) обязала сотовые компании уведомлять абонента, регистрирующегося в зарубежной сети, о том, что услуги будут предоставляться в кредит и он может уйти в минус
Вчера ФАС опубликовала решение по делу о завышении цен на роуминг компаниями "большой тройки" - МТС, "Мегафоном" и "Вымпелкомом" (его можно прочитать на www. vedomosti.ru). ФАС установила, что эти операторы занимают более 75% рынка сотовой связи России, а потому подпадают под закон "О защите конкуренции". И они нарушили этот закон, установив "монопольно высокие тарифы" на услуги роуминга в России (для абонентов зарубежных операторов) и СНГ (для своих абонентов). Кроме того, сотовые компании не информировали абонентов "ясным и понятным образом" о том, что при выезде за рубеж услуги предоставляются на иных условиях: тарифы значительно выше, а оплата происходит в кредит, постановила комиссия ФАС во главе с заместителем руководителя службы Анатолием Голомолзиным.
Поэтому ФАС распорядилась не только снизить тарифы (см. врез), но и начать информировать абонентов о возможном изменении тарификации в роу-минге. При выезде абонента за рубеж оператор должен будет направлять ему типовое sms: "Внимание! Вы находитесь в зоне роуминга. Списание денежных средств с Вашего лицевого счета может осуществляться со значительной задержкой, и услуги связи могут быть предоставлены в кредит".
Есть куда снижать
В октябре ФАС потребовала от "большой тройки" снизить тарифы на роуминг в СНГ. Пока это сделал только "Вымпелком", говорится в решении ФАС: стоимость минуты разговора для абонентов, выезжающих в страны бывшего СССР, снижена в 1,5 раза до 34 руб./мин (в России в среднем минута обходится в 1,5-1,8 руб.), стоимость sms-сообщения - в 2 раза до 9,5 руб. (в России - около 1,5 руб.), а передачи данных - в 2,5 раза до 300 руб. за 1 Мб (2-3 руб.). МТС и "Мегафону" предписано провести снижение тарифов в роуминге в СНГ до 31 декабря.
Потребитель должен понимать, что он может уйти в значительный минус, объяснил "Ведомостям" Голомолзин. В некоторых случаях люди вынуждены были платить огромные суммы, потому что думали, что у них авансовая система и им прекратят оказывать услуги, когда закончатся деньги на счете, рассказал он.
Например, Penny Lane Realty в августе сообщила, что "Вымпелком" выставил ее сотруднице счет на 522 000 руб. за то, что ее сын, будучи в Египте, просидел четыре часа в интернете. Стоимость услуг завышена примерно в 3750 раз, компания никогда не соглашалась на такие расценки, заявил тогда гендиректор Penny Lane Георгий Дзагуров. Компания разорвала контракт с "Вымпелкомом" и отказалась платить по счету, сообщил вчера ее представитель. "Мы предлагали Penny Lane урегулировать вопрос мирным путем, но ее представители отказались встретиться, предпочтя публичные высказывания, далекие от бизнес-этики", - парировала пресс-секретарь "Вымпелкома" Анна Айбашева.
К кредитной системе оплаты россияне не привыкли - у "Вымпелкома" ее использует не более 5% абонентов, т. е. около 2,6 млн, говорит Айбашева. Представители МТС и "Мегафона" затруднились вчера назвать, сколько у них кредитных або нентов.
Информирование об условиях роуминга операторы "большой тройки" должны ввести до конца I квартала 2011 г. С 1 апреля, если оператор не пришлет sms-уведомление, клиент может пожаловаться в ФАС и на компанию может быть наложен штраф в 0,5 млн руб., предупреждает Голомолзин, а в случае повторного нарушения - оборотный штраф.
Представители всех трех компаний обещают своевременно начать информировать абонентов об условиях роуминга. Более того, Айбашева подчеркивает, что введение sms-уведомлений - результат совместной работы операторов и ФАС "по повышению доступности услуг роуминга для абонентов". А МТС, по словам ее пресс-секретаря Ирины Осадчей, еще с июля 2010 г. уведомляет абонентов, выезжающих за рубеж, о том, что они попадают в роуминговую зону, где используется повышенный тариф. О том, что абонент может уйти в минус, компания также будет сообщать, обещает она.
Осадчая признает, что из-за снижения цен в роуминге (в СНГ) доходы компании сократятся. Но МТС надеется, что это падение будет компенсировано более активным использованием подешевевшей услуги. Введение sms-уведомлений, по мнению Осадчей, не заставит людей меньше пользоваться телефоном. Информирование о стоимости мобильного интернета в роуминге, которое МТС уже ввела, не привело к потерям, напоминает она. Пресс-секретарь "Мегафона" Татьяна Иванова также не ожидает "резкого" уменьшения доходов.