Статистика обращений в Общественную приемную ФАС России за 2022 год

Отчет

о результатах и основных направлениях деятельности

Общественной приемной ФАС России за 2022 год

Основные цели и задачи Общественной приемной

Цель:

Обеспечение закрепленного Конституцией Российской Федерации права гражданина на обращение в государственные органы. Повышение информированности физических и юридических лиц о деятельности ФАС России.

Задачи:

1.Повышение информированности граждан о деятельности ФАС России.

2.Повышение открытости, прозрачности деятельности ФАС России.

3. Оказание территориальным органам ФАС России методической помощи по работе с обращениями граждан.

4.Формирование имиджа ФАС России как открытого и эффективного федерального органа исполнительной власти.

5.Проведение в устной форме и в форме электронных сообщений консультационной работы с гражданами по следующим вопросам:

• о статусе обращения в ФАС России;
• о компетенции и полномочиях ФАС России;
• об основных направлениях деятельности ФАС России;
• о нормативных правовых актах, на основании которых ФАС России исполняет государственные функции (услуги);
• о требованиях к документам и сведениям при подаче их в ФАС России;
• о месте размещения на официальном сайте ФАС России в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» справочных материалов по вопросам исполнения государственной функции.

6.Организация и проведение консультаций граждан гражданскими служащими структурных подразделений центрального аппарата ФАС России в соответствии с графиком, утверждаемым руководителем ФАС России.

7. Анализ и обобщение поступившей в Общественную приемную ФАС России информации по тематике обращений граждан.

Сотрудники Общественной приемной:

1.   Рассматривают устные обращения граждан по телефону или в ходе консультаций, а также отвечают на запросы граждан посредством интернет-приложения Telegram.

2.   Организовывают возможность проведения консультаций для граждан сотрудниками профильных управлений, ведут предварительную запись граждан на личный прием по вопросам, относящимся к компетенции структурных подразделений ФАС России.

3.   Ведут учет обращений граждан, поступивших в Общественную приемную ФАС России.

4.  Размещают информацию о деятельности ФАС России на информационном стенде и в местах ожидания для посетителей в помещении Общественной приемной ФАС России.

5. Размещают типовые ответы на часто задаваемые вопросы граждан в рубрике «Часто задаваемые вопросы» на официальном сайте ФАС России (https://fas.gov.ru/questions).

Результаты деятельности Общественной приемной ФАС России за 2022 год:

Для получения гражданами оперативной информации о часто задаваемых вопросах в течение 2022 года сотрудниками Общественной приемной регулярно обновлялась и пополнялась информация на официальном сайте ФАС России по адресу: https://fas.gov.ru/questions в разделе «Часто задаваемые вопросы».

В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, сопряженной с высоким риском инфицирования COVID-19, в 2022 году личные приемы не проводились.

В целях получения гражданами оперативной информации о статусе направленного ранее обращения в адрес центрального аппарата ФАС России в 2022 году сотрудниками Общественной приемной ФАС России используется в своей работе мессенджер Telegram. Узнать о статусе направленного ранее обращения в ФАС России можно, написав сообщение в мессенджеры на номер телефона: +7 916 001 29 47.

Статистика обращений в Общественную приемную ФАС России
за 2022 год

Сотрудники Общественной приемной рассмотрели 3857 обращений, поступивших через сайт ФАС России и по электронной почте, по вопросам, относящимся к следующим категориям:

Общественная приемная – 3350

Делопроизводство – 507

Консультации: 35 562

ВСЕГО ПОСТУПИЛО ОБРАЩЕНИЙ: 39 419

Наибольшее количество обращений поступило по вопросам:

- порядка подачи обращений в ФАС России;

- статуса ранее поданных обращений;

- завышения цен на продукты питания;

- порядка подачи и рассмотрения жалоб по госзаказу;

- завышения цен на медицинские изделия, средства индивидуальной защиты.

        Общественная приемная информирует граждан и представителей организаций о том, что ФАС России принимает предупредительные меры, а в случае выявления нарушений антимонопольного законодательства принимает меры реагирования по их устранению. Для широкого информирования граждан о деятельности ведомства ФАС России публикует разъяснения антимонопольного законодательства, законодательства о рекламе и законодательства о контрактной системе.

Общественная приемная ФАС России разъясняет гражданам порядок обращения в ФАС России и другие органы власти и органы местного самоуправления, проводит консультации по вопросам деятельности ФАС России, а также по вопросам реализации гражданами их прав.

Заместитель начальника Управления                                                 И.Н.  Григорьев